La chaîne de supermarchés canadienne Empire Co. pourrait devoir essuyer une perte de 25 millions de dollars canadiens pour des coûts non couverts par la cyberassurance suite à la cyberattaque qu’elle a subie le mois dernier.
La société néo-écossaise, propriétaire des marques Sobeys, IGA, FreshCo, Farm Boy et d’autres, a fait cette déclaration jeudi dans un communiqué de presse accompagnant ses derniers résultats financiers trimestriels. Elle a réalisé un bénéfice net de plus de 189 millions de dollars canadiens au cours du trimestre sur des ventes de 7,6 milliards de dollars canadiens.
Empire continue de ne pas savoir quel type de « cyberincident » elle a subi, bien que plusieurs médias, dont Bleeping Computer, disent qu’il s’agissait d’un rançongiciel.
Plus d’un mois plus tard, l’entreprise remet systématiquement en ligne les systèmes d’information et administratifs selon une approche contrôlée et progressive, indique le communiqué.
« Empire a été en mesure d’exploiter son réseau de vente au détail avec peu de perturbations et sans perturbation de la chaîne d’approvisionnement », précise la société. « Cet événement de cybersécurité et les mesures d’atténuation ont causé des problèmes temporaires. Par exemple, les services de pharmacie ont été fermés pendant quatre jours tandis que certains services en magasin, tels que les caisses libre-service, les cartes-cadeaux et l’échange de points Scène + ont été impactés pendant environ une semaine. En dehors de cela, les clients ont remarqué très peu de changements dans leur expérience d’achat normale. »
Lors de la découverte de l’incident le 4 novembre, Empire a activé ses plans de réponse aux incidents et de continuité des activités, indique le communiqué, y compris le recrutement d’experts externes. Elle a isolé la source de l’attaque et mis en œuvre des mesures pour empêcher sa propagation.
Celles-ci comprenaient la fermeture de certains systèmes informatiques « par prudence ». Au cours des efforts de restauration, la société a établi certains processus de contournement pour assurer la continuité de l’approvisionnement, des coûts et des prix de détail.
« La société considère la protection des informations personnelles comme extrêmement importante », indique également le communiqué. « La société continue d’enquêter sur cette affaire et, si une conclusion est tirée que les données applicables ont été supprimées des systèmes de la société, la société prendra toutes les mesures nécessaires auprès des régulateurs de la confidentialité et des personnes concernées. »
« Cet événement de cybersécurité a renforcé l’importance des investissements déjà réalisés dans le domaine de la cybersécurité, ainsi que des investissements à venir dans les systèmes informatiques et les personnes », ajoute-t-elle. « L’amélioration continue de l’infrastructure informatique de l’entreprise renforcera sa défense contre de futurs incidents de ce type. »
Adaptation et traduction française par Renaud Larue-Langlois.
