Statistique Canada estime que les consommateurs canadiens auraient acheté en ligne une valeur de 15 G$ en biens et services en 2009. La valeur des achats aurait augmenté en deux ans, mais la valeur moyenne du panier d’achats aurait diminué.
Statistique Canada, dans un article publié dans son bulletin électronique Le Quotidien, souligne que la valeur des produits et services achetés en ligne par les Canadiens en 2009 serait supérieure de 2,2 G$ ou 18 % à la valeur de 12,8 G$ des achats qui auraient été effectués en 2007.
L’organisme indique que de l’augmentation de la valeur des achats en ligne effectués par les consommateurs canadiens serait attribuable à l’augmentation du nombre de commandes. 95,5 millions de commandes auraient été effectuées en 2009, contre 69,8 millions de commandes en 2007.
Également, la hausse de la valeur des achats en ligne serait due à la croissance du nombre de cyberacheteurs. Alors que 32 % des Canadiens âgés de 16 ans ou plus auraient effectué des achats en ligne en 2007, la proportion aurait augmenté à 39 % en 2009.
Toutefois, Statistique Canada indique que la valeur moyenne d’une commande serait passée de 183 $ en 2007 à 158 $ en 2009, ce qui représente une diminution de 25 $ ou 13,6 % en deux ans.
Grands acheteurs
Les grands acheteurs en ligne, qui sont regroupés dans le quartile supérieur des données de Statistique Canada, auraient consacré en moyenne 4 210 $ aux achats en ligne en 2009.
Non seulement ce groupe d’acheteurs représentait 49 % des commandes placées en ligne par les consommateurs canadiens, mais il représentait aussi 79 % de la valeur totale des achats.
Jeunes acheteurs, lèche-vitrine, sécurité
Parmi les autres données fournies par Statistique Canada, on remarque que 51 % des adultes âgés de 16 à 34 ans auraient acheté un produit en ligne en 2009 et que 67 % des personnes faisant partie de ce groupe d’âge auraient utilisé la Toile pour la recherche ou l’évaluation de produits. 69 % de l’ensemble des Canadiens qui auraient utilisé Internet pour faire du lèche-vitrine en 2009 auraient effectué par la suite un achat dans un magasin.
D’autre part, 48 % des Canadiens qui utilisaient Internet ou non auraient indiqué avoir « de vives inquiétudes » au sujet de l’utilisation de cartes de crédit sur la Toile. Cette inquiétude aurait été manifestée par 61 % des personnes n’ayant jamais utilisé Internet, par 57 % des internautes comptant moins de cinq ans d’expérience et par 42 % des personnes qui utilisent Internet depuis cinq années et plus.
Jean-François Ferland est rédacteur en chef adjoint au magazine Direction informatique.
