Tecsys, un fournisseur de logiciels de gestion de la chaîne d’approvisionnement et de commerce omnicanal, annonce une collaboration avec Magasin du Nord, une chaîne de grands magasins danoise. Magasin du Nord utilisera donc le logiciel de gestion des commandes composable Omni OMS de Tecsys pour offrir à ses clients « des expériences d’achat multicanal sophistiquées qui intègrent de manière transparente la vente au détail traditionnelle en magasin aux interfaces numériques modernes en orchestrant des opérations avancées d’exécution en arrière-plan ».
Magasin du Nord dessert le marché scandinave depuis plus de 150 ans, en offrant des produits de luxe et en un service haut de gamme à sa clientèle. La marque a choisi d’exploiter les capacités modulaires d’Omni OMS de Tecsys afin répondre aux exigences d’un paysage de consommation en constante évolution.
Comme l’explique Johan Ohlstenius, directeur de l’informatique chez Magasin du Nord, « Le paysage de la vente au détail est en train de changer, et il est essentiel que nous continuions à établir une référence dans notre secteur. La technologie composable de Tecsys a permis à notre équipe de concevoir et d’affiner des canaux de vente adaptés aux désirs de notre clientèle, du ramassage dans les casiers jusqu’au service cliquer et ramasser. Cette flexibilité, inhérente à la plateforme Tecsys, nous donne les moyens de modeler notre infrastructure technique, en offrant à nos clients des expériences d’achat vraiment personnalisées. Chaque commande, chaque engagement, chaque point de contact reflète désormais notre engagement à fournir une satisfaction inégalée. »
Omni OMS de Tecsys offre de nombreuses fonctionnalités telles que :
- Un support multicanal adaptable : Expansion dynamique des canaux de vente intégrant des options telles que l’expédition à domicile, le « cliquer et ramasser » et le casier d’enlèvement, tout en s’adaptant à différentes langues et devises.
- Le routage intelligent des commandes : Des algorithmes intelligents évaluent les catégories de produits et les données d’inventaire, déterminant l’emplacement idéal pour l’exécution des commandes, tout en respectant les préférences des clients en matière d’exécution.
- Le routage stratégique rentable : Les règles de routage avancées sont adaptées pour condenser les envois, ce qui profite au consommateur et permet d’économiser sur les opérations.
- La virtualisation des stocks en temps réel : Possibilité d’affiner les seuils d’inventaire par produit et par site afin de diffuser la disponibilité exacte des stocks sur toutes les plateformes de vente.
« La modernisation réussie de l’informatique logistique de Magasin du Nord témoigne d’une vision stratégique solide exécutée avec une précision technique », indique Adam Krajewski, vice-président des services professionnels chez Tecsys dans un communiqué. « En tirant parti de la composabilité d’Omni OMS, l’équipe de Magasin du Nord a conçu des capacités de gestion des commandes de référence qui lui confèrent un véritable avantage concurrentiel dans l’actuel écosystème de vente au détail. Nous sommes impatients de nous appuyer sur ces succès pour approfondir notre partenariat et trouver de nouvelles opportunités d’établir la norme en matière d’excellence omnicanale. »
