Une lettre ouverte de Fawn Annan, présidente et éditrice de groupe d’ITWC Canada.
La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) est censée vous prévenir d’être inondé de messages électroniques que vous ne voulez pas. Nous nous questionnons sérieusement sur la façon dont cette loi sera efficace. Mais à court terme, cela a fait en sorte que votre boîte de courriels a été remplie de toutes sortes d’invitations à « rester en lien ».
Nous avons envoyé quelques messages de la sorte – mais très peu et seulement à un petit groupe ciblé de personnes. Pourquoi?
La réalité est que IT World Canada et ses publications connexes – dont fait partie Direction informatique – exercent leurs activités en respectant à la lettre l’esprit d’une loi de type LCAP depuis de nombreuses années. À titre d’éditeurs, nous avons toujours respecté notre public et demandé la permission d’envoyer de l’information. À titre d’éditeurs, nous avons maintenu attentivement les dossiers de nos abonnés au fil des ans. Lorsque nous sommes passés de l’impression sur papier aux documents électroniques, nous avons continué cette pratique. En conséquence, l’opinion que nous avons reçue est que nous sommes déjà conformes à des points clés de la Loi canadienne anti-pourriel.
À compter du 1er juillet, comme d’autres dans l’industrie, nous ferons quelques ajustements au libellé de nos formulaires et documents pour répondre aux nouvelles exigences techniques – pour mettre les points sur les « i » et les barres sur les « t » de la conformité à la LCAP.
Mais nous n’avons pas besoin d’une loi pour nous faire avancer. Nous sommes toujours sensibles aux besoins de nos lecteurs et nous poursuivons cette pratique. Au cours de la dernière année, nous avons consolidé un certain nombre de nos infolettres pour tenter de minimiser les doublons d’informations. Nous avons mis en place un programme « Certifié CIO » pour améliorer la qualité de l’information à nos lecteurs. Il n’y a rien de plus frustrant que de télécharger ce que vous espérez être de l’information utile sur un sujet clé, pour constater que c’est à peine plus qu’un argumentaire de vente. Nous examinons des statistiques en continu pour déterminer ce qui intéresse le plus nos lecteurs et vous donner davantage de ce que vous recherchez.
Dans l’année à venir, nous travaillerons fort à vous faciliter la gestion du contenu que nous vous faisons parvenir. Nous sommes une entreprise, mais une entreprise avec un but : nous voulons offrir un excellent contenu qui vous permet de tirer parti de la technologie pour obtenir des résultats commerciaux. Nous voulons que ce contenu soit de calibre mondial et pertinent à notre public typiquement canadien.
Nous pouvons toujours nous améliorer. Nous lisons chaque courriel de chaque membre de l’auditoire et faisons de notre mieux pour prendre vos suggestions et vos idées en considération. Vous êtes plus que notre public – vous êtes notre communauté et nos amis. Alors, s’il vous plaît, envoyez-nous vos suggestions sur la façon dont nous pouvons faire mieux. J’aimerais vous lire à ce sujet.
Mais en attendant, si nous ne vous avons pas envoyé un courriel, c’est parce que nous savons une chose : nous recevons tous trop de courriels.
