Orckestra, une entreprise montréalaise qui se spécialise en commerce électronique, et Sobeys, qui possède notamment les supermarchés IGA, collaborent pour développer un concept d’épicerie en ligne.
Depuis le lancement par Orckestra il y a un an de son outil Commerce Cloud, fonctionnant sous Microsoft Azure, les deux entreprises testeraient un projet pilote avec IGA en prévision de l’étendre aux sites Internet des autres marques de Sobeys au Canada.
Vincent Trépanier, PDG et cofondateur d’Orckestra, a expliqué à Computer Dealer News à quoi devrait ressembler l’expérience d’épicerie en ligne que ses équipes et celles de Sobeys essayent d’implanter.
Ainsi, les utilisateurs devraient être en mesure de faire leur épicerie depuis un ordinateur ou un téléphone « intelligent », tandis que les épiceries devraient pouvoir communiquer des informations au sujet de certains produits, comme le degré de mûrissement d’un aliment ou les substitutions possibles en cas de non disponibilité d’un article.
Les consommateurs pourraient aussi programmer leur livraison à domicile à un créneau horaire précis et recevoir des recettes dont les ingrédients peuvent être automatiquement ajoutés au panier d’achat. Le système intégrerait aussi un plan de magasin pour guider les préparateurs de commandes afin d’optimiser la collecte des produits et d’éviter certains déplacements.
Sobeys aurait fait le choix de miser sur son réseau de magasins plutôt que sur des entrepôts spécifiques comme Amazon. Cette décision présenterait un risque de non disponibilité d’un produit désiré par un consommateur, mais aussi cependant des opportunités de communication avec ce consommateur pour trouver des alternatives.
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