Komutel élargit la portée de sa solution Kontact, qui a été conçue en tant que centre multimédia de gestion des relations pour les entreprises.
Komutel, un développeur et intégrateur de Saint-Georges-de-Beauce qui est spécialisé en solutions intégrées de télécommunications pour les entreprises, affirme que sa solution multimédia Kontact est désormais compatible avec les solutions de collaboration Aura de l’entreprise Avaya, qui est un fournisseur d’outils de communication et de collaboration d’affaires à l’échelle internationale.
Komutel précise que son outil Kontact est un centre multimédia de gestion des relations et des communications entrantes et sortantes, qui doit permettre la réception d’appels téléphoniques, de courriels et de notifications de réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter.
L’entreprise soutient que son application Kontact est désormais compatible avec les solutions Aura Communication Manager 6.3 et Aura Session Manager 6.3 d’Avaya. Komutel ajoute être devenue partenaire technologique du programme DevConnect d’Avaya, qui vise à développer, mettre en marché et vendre des applications tierces compatibles qui peuvent interagir avec les outils d’Avaya et ainsi permettre aux entreprises clientes d’ajouter des capacités.
En mars 2013, Komutel avait annoncé avoir acquis Novo Technologies, un concepteur et développeur basé à Lévis qui est spécialisé en solutions d’enregistrement des communications et de gestion de la performance dans les centres téléphoniques de contacts.
