Les consommateurs qui magasinent une assurance pourront le faire avec l’aide d’assistants virtuels commerciaux.
Industrielle Alliance Groupe financier affirme avoir lancé un assistant virtuel de communication avec les clients potentiels, par écrit ou par la voix, par exemple en matière de calcul de cotisation à un régime enregistré d’épargne-retraite (REER), d’estimation du montant à accumuler pour la retraite ou de recherche d’un fournisseur de soins médicaux.
L’assistant virtuel commercial de l’assureur serait « accessible par l’Assistant Google à partir d’un téléphone cellulaire, d’une tablette et par le biais d’un appareil Google Home ».
Industrielle Alliance soutient vouloir « rendre l’assistant virtuel capable de procurer à chaque participant de régimes collectifs de l’information personnalisée et adaptée à son profil », ainsi que de « guider dans l’évaluation des options », et ce, « en complémentarité avec le travail des représentants et des conseillers sur le terrain ».
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